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    自治區信訪局:讓信訪群眾獲得感幸福感強起來

    2021年11月08日 07:57 來源:廣西新聞網-廣西日報 作者:記者 蔣秋 編輯:洪妦源

    周思思是興業縣蒲塘鎮的一名特崗教師,她通過網上信訪反映特崗教師待遇不公問題。當地信訪部門及時轉到相關部門,工作人員查閱了大量教師工資待遇政策文件,認真分析研判,幫助她落實相關特崗教師待遇。收到答復意見書,周思思笑了:“網上信訪渠道暢通,信訪部門及時跟進,我的權益訴求很快得到解決!

    今年6月,周思思的信訪故事及笑臉圖片登上了廣西法治日報、人民網廣西頻道、平安廣西網、廣西信訪官網。

    和周思思一樣,上了人民網廣西頻道等媒體平臺的還有74名廣西信訪工作者及25名信訪群眾。他們的經歷感受和發自內心的喜悅,是我區各級信訪工作者“為民解憂,為黨分憂”的真實寫照。

    為推動黨史學習教育走深走實,自治區信訪局創新形式載體,開展“我為群眾辦實事、群眾把我當親人”100張最美笑臉故事匯活動,廣泛征集近年來全區信訪系統“急群眾所急、想群眾所想”為民辦實事的典型人物和先進事跡,編輯整理信訪干部從事信訪工作的感悟體會和信訪群眾訴求化解后的喜悅心情,形成100個全區各地信訪干部和群眾的笑臉故事和100張生動的笑臉圖片,通過線下+線上、傳統媒體與新媒體相結合進行展示,讓信訪工作者成就感自豪感“樹”起來,信訪群眾獲得感幸福感“強”起來。

    “每每看到上訪群眾滿面愁容而來、笑逐顏開而去,我就非常欣慰!碧斓瓤h信訪局副局長楊林道說。該縣都康鄉降祥村的莫某曾向信訪部門反映,村里的水庫飲水工程經過水田,只修一半就停工,造成4戶村民約2畝水田無法耕種。楊林道立即到實地核查,與縣水利局、都康鄉政府等單位人員現場辦公,制定解決方案,并做好群眾的思想教育疏導和政策解釋工作,信訪事項得到圓滿解決,楊林道臉上露出了燦爛的笑容。

    柳州市魚峰區麒麟街道辦事處副主任廖強在街道分管信訪工作,得知某信訪人的妻子患有疾病、家庭生活困難的情況后,他多方協調,引導信訪人辦理低保,又聯系愛心機構送來愛心物資,還為信訪人妻子手工制作的棉鞋解決銷路問題,緩解了他們一家的生活壓力,成功化解了這名信訪人的積案。信訪人舒心地笑了,廖強也欣慰地笑了。

    ……

    一張張最美笑臉、一個個感人故事,是群眾對我區信訪部門用心用情用力為群眾辦實事的點贊。自治區信訪局還以此項活動為契機,聚焦“治理重復信訪,化解信訪積案”專項行動,積極推動疑難信訪案件實體性化解。截至10月8日,中央交辦的信訪積案化解率達100%,創歷史新高。

     

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